Trong bối cảnh hiện nay, việc đổi mới và thích nghi đã trở thành điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Tại Trung Quốc, nhiều doanh nghiệp đã thực hiện sự chuyển mình đáng kinh ngạc để bắt kịp với xu thế thời đại. Từ công nghệ đến ẩm thực, các doanh nghiệp đã không ngần ngại đầu tư vào đổi mới, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới mẻ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Một ví dụ tiêu biểu là tại thành phố Nghĩa Ô, nơi một con búp bê tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) đã được tạo ra. Không chỉ có thể trò chuyện, mà còn có thể phản hồi tự nhiên như một người bạn của trẻ em. Bà Sun Lijuan, người đứng sau sản phẩm này, đã tham gia khóa học AI miễn phí và tự học cách chỉnh sửa thiết kế, vận hành phần mềm. Điều này giúp bà có thể trực tiếp tương tác với khách hàng và chốt đơn hàng một cách hiệu quả.

Tương tự, công ty I-KINGTEC đã phát triển một hệ thống giám sát điện cao thế sử dụng drone tự hành. Giải pháp này giúp giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu suất trong việc giám sát và bảo trì hệ thống điện. Hay như chuỗi nhà hàng Xibei, đã đổi mới bằng cách nâng cấp bữa ăn trẻ em, với các suất ăn giàu dinh dưỡng và an toàn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của phụ huynh và trẻ nhỏ.

Qua những ví dụ này, có thể rút ra ba bài học then chốt cho các doanh nghiệp. Thứ nhất, doanh nghiệp cần chủ động cập nhật lại chính mình trước khi bị thị trường đào thải. Việc không ngừng đổi mới và cải thiện là chìa khóa để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh hiện nay. Thứ hai, đội ngũ trẻ có thể trở thành lực kéo mạnh mẽ nhất cho tăng trưởng nếu được đặt đúng vai và trao quyền đổi mới. Sự sáng tạo và năng động của đội ngũ trẻ có thể mang lại những giải pháp đột phá cho doanh nghiệp. Thứ ba, thay vì chỉ tập trung vào thị trường quốc tế, doanh nghiệp cần học cách đọc vị nhu cầu nội địa. Người tiêu dùng trong nước đang ngày càng phân mảnh và có nhu cầu đa dạng hơn, việc hiểu và đáp ứng nhu cầu này sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Có thể thấy rằng sự thành công không đến từ việc đi trước về công nghệ, mà từ việc không ngừng thích nghi với thị trường, với khách hàng và với chính nội lực của doanh nghiệp. Việc học hỏi từ những doanh nghiệp tiên phong như Sun Lijuan, I-KINGTEC và Xibei sẽ giúp các doanh nghiệp khác có thêm động lực và định hướng để đổi mới và phát triển trong tương lai.

Như vậy, trong bối cảnh hiện nay, việc đổi mới và thích nghi không chỉ là một chiến lược, mà còn là một điều kiện cần thiết để các doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Học hỏi từ những ví dụ thành công và áp dụng những bài học kinh nghiệm vào thực tiễn sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam cũng như trên toàn thế giới vững bước trên hành trình đổi mới và hội nhập.

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vừa được Tạp chí tài chính Asian Banking & Finance (ABF) vinh danh là ‘Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam 2025’ tại Lễ trao giải Retail Banking Awards 2025. Đây là năm thứ tư liên tiếp Techcombank nhận được giải thưởng danh giá này, ghi nhận những nỗ lực của ngân hàng trong việc đổi mới sản phẩm, chuyển đổi số, trải nghiệm khách hàng và cam kết phát triển bền vững.

Giải thưởng do Hội đồng giám khảo gồm các chuyên gia cấp cao từ các hãng tư vấn tài chính hàng đầu thế giới như Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG và PwC đánh giá. ABF Retail Banking Awards là một trong những giải thưởng uy tín hàng đầu khu vực Châu Á, dành cho các ngân hàng bán lẻ xuất sắc có sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, tạo tác động tích cực tới khách hàng và thị trường chung toàn ngành.

Đại diện Techcombank, ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ và bà Nguyễn Vân Linh, Phó Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ, đã nhận giải tại lễ trao thưởng diễn ra vào ngày 3/7/2025 tại Trung tâm Hội nghị & Triển lãm Marina Bay Sands, Singapore.

Ông Nguyễn Anh Tuấn chia sẻ: ‘Thật vinh dự khi Techcombank tiếp tục được vinh danh là Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất tại Việt Nam năm thứ tư liên tiếp. Giải thưởng này là minh chứng cho chiến lược ‘lấy khách hàng là trọng tâm’, tinh thần đổi mới không ngừng, cũng như cam kết mạnh mẽ của Techcombank trong thúc đẩy phát triển bền vững và cam kết vì một Việt Nam xanh.’

Techcombank đã cho thấy nỗ lực và năng lực vượt trội của ngân hàng khi kiên định theo đuổi chiến lược lấy ‘khách hàng là trọng tâm’, đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số và cung cấp các sản phẩm cùng trải nghiệm ngân hàng số vượt trội. Ngân hàng đã đẩy nhanh việc ra mắt các sản phẩm tiên phong dành cho khách hàng cá nhân, đặc biệt là Techcombank Sinh lời tự động 2.0, hệ sinh thái khách hàng thân thiết Techcombank Rewards và thẻ Techcombank Visa Eco.

Techcombank Sinh lời tự động là sản phẩm mang tính đột phá giúp cá nhân và doanh nghiệp tạo ra thu nhập từ dòng tiền nhàn rỗi. Techcombank Rewards là hệ sinh thái khách hàng thân thiết lớn nhất trong ngành ngân hàng Việt Nam, cho phép khách hàng tích lũy điểm thưởng khi giao dịch trong hệ sinh thái với hơn 320 thương hiệu đối tác và hơn 16.000 cửa hàng trên toàn quốc.

Thẻ ghi nợ Visa Eco của Techcombank là sản phẩm đầu tiên được phát hành tại Việt Nam, cho phép khách hàng cá nhân theo dõi lượng khí CO2 phát sinh từ mỗi giao dịch và dễ dàng bù đắp lượng phát thải đó thông qua việc ủng hộ các dự án xanh. Trên hành trình đó, Techcombank đang tái định nghĩa dịch vụ tài chính với một hệ sinh thái vượt trội, được thiết kế để tích hợp liền mạch, mang đến trải nghiệm ưu việt thông qua việc đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ tiên tiến, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data).

Các sản phẩm tiên phong dẫn dắt bằng công nghệ số và trải nghiệm cá nhân hóa đã giúp Techcombank xây dựng một trong những tập khách hàng tương tác số cao nhất trong ngành ngân hàng toàn cầu, với 91% giao dịch được thực hiện qua kênh trực tuyến và trung bình mỗi người dùng ứng dụng ngân hàng số thực hiện khoảng 55 lần đăng nhập mỗi tháng.

Kết thúc năm, hãng nghiên cứu thị trường NielsenIQ đã ghi nhận Chỉ số sức khỏe thương hiệu (BEI) của Techcombank đứng đầu trong các ngân hàng Việt Nam, với mức tăng hơn 61% trong năm 2024. Trong quý I năm 2025, Techcombank tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu ngành về BEI trong quý thứ hai liên tiếp. Techcombank cũng đạt 91 điểm đối với Chỉ số gắn kết khách hàng (NPS), đứng thứ 2 trong số các ngân hàng tại Việt Nam.