Chính phủ đang đặt mục tiêu cải thiện chất lượng và hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và nâng cao trải nghiệm người dùng. Văn phòng Chính phủ sẽ phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ để triển khai ứng dụng AI trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Kế hoạch cũng hướng đến phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các dịch vụ công theo nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp.

Đến năm 2025, kế hoạch đặt ra mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần. Đồng thời, duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về chất lượng, các dịch vụ công trực tuyến cần đảm bảo 4 nhóm tiêu chí chính, bao gồm: có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu khi đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu; thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các dịch vụ công trực tuyến là dưới 8 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 20% so với hình thức nộp trực tiếp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 90%.

Đến năm 2026, kế hoạch đặt ra mục tiêu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%. Đồng thời, các dịch vụ công trực tuyến cần đảm bảo thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các dịch vụ công trực tuyến là dưới 5 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp.

Để đạt được các mục tiêu trên, kế hoạch đề xuất một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, bao gồm: rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình; hoàn thiện và đưa vào khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu dùng chung của cơ quan nhà nước; đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; ứng dụng công nghệ AI để nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu đẩy nhanh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành việc triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành trước tháng 12/2025.

Cổng Dịch vụ công quốc gia đang ngày càng hoàn thiện để phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thực hiện kế hoạch này, Chính phủ hy vọng sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ công và mang lại nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp.

Các chuyên gia cho rằng ứng dụng AI trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến là một bước tiến quan trọng.

Hiệu quả của việc ứng dụng AI trong dịch vụ công sẽ được đánh giá qua mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, qua đó tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Trong nỗ lực đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công, thành phố Hải Phòng đang tích cực triển khai các dự án đầu tư trên địa bàn. Theo báo cáo, trong năm 2025, tổng kế hoạch đầu tư vốn ngân sách Nhà nước của thành phố là hơn 75.000 tỷ đồng, bao gồm 35.893 tỷ đồng được Thủ tướng Chính phủ giao và 39.298 tỷ đồng do thành phố giao. Tính đến ngày 30/6/2025, thành phố đang triển khai hơn 3.000 dự án đầu tư, với kết quả giải ngân vốn đầu tư công đạt 15.384 tỷ đồng.

Con số này tương đương 42,9% tổng kế hoạch vốn do Thủ tướng Chính phủ giao và đạt 39,2% kế hoạch vốn do UBND thành phố giao. Tuy nhiên, vẫn còn một số chủ đầu tư có tỷ lệ giải ngân thấp so với mức trung bình của cả nước. Để đạt được mục tiêu đã đề ra, Chủ tịch UBND TP Hải Phòng Lê Ngọc Châu đã yêu cầu Sở Tài chính nhanh chóng hoàn thiện Kịch bản giải ngân 6 tháng cuối năm 2025.

Ông Lê Ngọc Châu cũng yêu cầu các đơn vị khẩn trương thực hiện công tác chuẩn bị đầu tư theo quy định pháp luật, đẩy mạnh giải phóng mặt bằng, rà soát và rút ngắn thời gian thi công nhưng vẫn đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, mỹ thuật, chất lượng và an toàn công trình. Nhằm chào mừng Kỷ niệm 80 năm Ngày Quốc khánh 2/9, Chủ tịch UBND thành phố Lê Ngọc Châu giao Sở Xây dựng chủ trì, phối hợp với các chủ đầu tư xây dựng kế hoạch tổ chức khởi công, khánh thành các công trình, dự án trọng điểm đã đăng ký với Bộ Xây dựng.

Các dự án dự kiến khởi công gồm: Nhà ga T2 – Cảng hàng không quốc tế Cát Bi, Trung tâm thương mại Mega Mall, cầu vượt sông Thái Bình, Đền thờ liệt sĩ và công viên phía Nam, phía Tây thành phố, đường tránh QL37 qua thị trấn Gia Lộc, đường kết nối QL17B với Cầu Dinh. Đồng thời, các công trình dự kiến khánh thành gồm: cầu Máy Chai, Bệnh viện Phụ sản (giai đoạn 2), đường dẫn cầu Đồng Việt – phấn đấu hoàn thành trước ngày 25/7/2025.

Thành phố Hải Phòng đặt mục tiêu đến ngày 31/1/2026 sẽ giải ngân vượt mức 100% kế hoạch vốn Thủ tướng Chính phủ giao và ít nhất đạt 97,6% kế hoạch vốn do thành phố phân bổ. Với những nỗ lực đang được triển khai, thành phố Hải Phòng kỳ vọng sẽ đạt được mục tiêu đề ra và thúc đẩy sự phát triển của địa phương.