Áp lực tài chính đang đè nặng lên các nhà bán hàng trên TikTok Shop khi phí dịch vụ tăng đột biến. Kể từ ngày 18/7, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SPF) trên TikTok Shop đã được áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng của các shop thường, với mức phí tăng gấp 3 lần so với trước đây.

Cụ thể, các nhà bán hàng thời trang trước đây phải trả 3-4% giá trị đơn hàng, nhưng giờ đây họ phải chịu 10-12%, chưa kể phí giao dịch 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công. Điều này có nghĩa là các nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi và tiền vận chuyển.

Việc tăng phí này không phải là lần đầu tiên TikTok Shop điều chỉnh phí. Trước đó, từ ngày 1/4, nền tảng đã tăng phí hoa hồng với nhà bán hàng thường từ 3% lên 4%. Các shop thuộc phân khúc Mall cũng chịu mức tăng từ 4,54% – 5,78% lên 6,05% – 7,7%.

Cùng với đó, sàn thương mại điện tử Shopee cũng tăng phí cố định từ 0,5% – 6% tùy ngành hàng lên mức 1,5% – 10% sau khi gộp gói Freeship. Đến tháng 6, Shopee tiếp tục áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng trên tất cả các đơn hàng. Sức ép đè nặng lên vai nhà bán hàng ngày càng lớn.

Ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang trên nền tảng số, bày tỏ sự bức xúc: “Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Các sàn đã dừng chưa hay còn tăng tiếp? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!”.

Các chuyên gia thương mại điện tử cho rằng việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải, khi chi phí vận hành, từ logistics, kiểm duyệt nội dung, cho tới kiểm soát hàng giả, đều đang đội lên đáng kể. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ, lộ trình tăng phí dường như thiếu sự lắng nghe và đồng hành. Không ít nhà bán hàng cảm thấy bị động, thậm chí bị “đẩy vào đường cùng” khi mọi chi phí đội lên đột ngột.

Đại diện các sàn thương mại điện tử và các chuyên gia đang kỳ vọng vào một giải pháp cân bằng giữa việc tăng phí dịch vụ và hỗ trợ các nhà bán hàng trên các nền tảng.

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng trong nửa đầu năm 2025. Theo số liệu mới nhất, doanh số của thị trường này đã đạt 202,3 nghìn tỷ đồng, tăng 41,52% so với cùng kỳ năm 2024. Động lực chính cho sự phát triển này đến từ các ngành hàng thời trang, đặc biệt là các sản phẩm thời trang nữ.

Các từ khóa liên quan đến thời trang nữ như ‘túi xách nữ’, ‘áo’, và ‘dép nữ’ đã dẫn đầu thị trường tìm kiếm. Cụ thể, từ khóa ‘túi xách nữ’ đã thu hút hơn 17,3 triệu lượt tìm kiếm, cho thấy sức hút lớn từ ngành hàng này. Bên cạnh đó, các từ khóa quen thuộc như ‘áo’ và ‘dép nữ’ cũng xuất hiện trong top tìm kiếm, với lượt tìm kiếm lên đến 15 triệu và 14,7 triệu lượt. Điều này cho thấy xu hướng tiêu dùng của người dùng đang tập trung vào các sản phẩm thời trang cơ bản, dễ dàng mua sắm trực tuyến.

Một yếu tố đáng chú ý khác là sự tăng trưởng vượt bậc của TikTok Shop. Theo báo cáo của Metric.vn, nền tảng dữ liệu thông minh, TikTok Shop đã có tốc độ tăng doanh số lên tới 69%, làm tăng thị phần của sàn này từ 29% lên 39%. Trong khi đó, Shopee vẫn giữ vị trí dẫn đầu thị trường với 58% thị phần, mặc dù mức tăng trưởng chỉ đạt 16%, giảm so với mốc 63% của cùng kỳ năm ngoái.

Phân khúc sản phẩm có mức giá từ 100.000 đến 200.000 đồng đã dẫn đầu cả về doanh số lẫn sản lượng. Thị phần doanh số của phân khúc này đã tăng mạnh từ 24,2% lên 26,3%. Người tiêu dùng đang tiếp tục ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có mức giá hợp lý, tập trung vào các sản phẩm vừa túi tiền, đặc biệt trong các ngành hàng thiết yếu như thời trang, đồ gia dụng và sản phẩm dành cho mẹ và bé.

Xu hướng tiêu dùng thận trọng hơn, tập trung vào các sản phẩm có giá cả phải chăng, đã phản ánh rõ rệt trong sự phân hóa giữa các nhóm giá. Mặc dù phân khúc cao cấp vẫn duy trì doanh số ổn định, sức mua đã có dấu hiệu chững lại. Điều này cho thấy thị trường thương mại điện tử đang ngày càng cạnh tranh và đa dạng hơn, với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng. Để nắm bắt được xu hướng và giữ vững thị phần, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm, cải thiện chất lượng dịch vụ và đặc biệt là đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Cuối cùng, sự phát triển không ngừng của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, nhưng cũng đặt ra những thách thức không nhỏ. Các doanh nghiệp cần linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh, tận dụng tối đa các công cụ và nền tảng để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.

Metric.vn là một trong những nguồn cung cấp thông tin và dữ liệu quan trọng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử.