Sau khi được thành lập trên cơ sở sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương thuộc huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, xã Mỹ Hương đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng các nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số chiếm hơn 56% dân số. Chính quyền xã Mỹ Hương đã nỗ lực triển khai nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.
Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách hiệu quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc. Cụ thể, thời gian làm việc buổi sáng và chiều đã được tăng thêm 30 phút. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Chị Sóc Kha, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương chia sẻ rằng: “Chúng tôi đã tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính để hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Ngoài ra, trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.”
Chia sẻ về trải nghiệm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương cho biết: “Tôi rất hài lòng với việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Cán bộ ở đây rất nhiệt tình và chu đáo.”
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương nhấn mạnh rằng: “Việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Chúng tôi cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.”
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường để thu nhận hồ sơ, giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho trung tâm trong thời gian tới.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số. Những nỗ lực không ngừng nghỉ của chính quyền xã Mỹ Hương đã và đang mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền phục vụ, thân thiện và hiệu quả.