Chi hội Thẻ Ngân hàng thuộc Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam vừa có văn bản gửi các ngân hàng thành viên, đề nghị tăng cường an ninh và an toàn cho hoạt động máy ATM, đặc biệt là trong các dịp lễ Tết. Điều này nhằm đảm bảo hệ thống ATM hoạt động an toàn, hiệu quả và thông suốt.
Nguy cơ mất tiền khi giao dịch tại máy ATM
[Caption align=”aligncenter” width=”650″]
Rút tiền tại máy ATM cần kiểm tra kỹ thiết bị[/caption]
Gần đây, một số ngân hàng đã bị đối tượng xấu đập phá máy ATM để chiếm đoạt tiền hoặc sử dụng các thủ đoạn mới và phức tạp để lắp đặt thiết bị skimming, ăn cắp dữ liệu thẻ giao dịch tại ATM. Từ đó, kẻ gian tạo thẻ giả để rút tiền.
Thủ đoạn của kẻ gian là sử dụng keo dán hoặc băng dính để che camera, không cho ghi lại hình ảnh, sau đó tiến hành đập phá thân máy hoặc dùng dụng cụ khò cửa trả tiền/két tiền của máy ATM. Mục đích là phá hoại máy ATM và chiếm đoạt tiền bên trong.
Khách hàng khi rút tiền tại máy ATM cần quan sát kỹ khu vực đầu đọc thẻ, bàn phím, thiết bị bảo vệ bàn phím (nếu có), vỏ ốp xung quanh màn hình ATM, camera ATM… để phát hiện các thiết bị lạ hoặc kết nối bất thường với ATM. Kẻ gian có thể lắp đặt các mũi khoan nhỏ để gắn thiết bị, camera siêu nhỏ.
[Caption align=”aligncenter” width=”650″]
Khách hàng cần kiểm tra kỹ máy ATM trước khi giao dịch[/caption]
Nếu phát hiện điều bất thường, khách hàng cần tạm ngưng rút tiền và báo ngay cho ngân hàng. Chi Hội Thẻ đề nghị các ngân hàng thực hiện nghiêm túc việc đảm bảo hoạt động hệ thống ATM thông suốt, rà soát hoạt động ATM tuân thủ quy định nội bộ và quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Các ngân hàng cần bố trí cán bộ trực sự cố, thường xuyên cập nhật thông tin ATM qua các công cụ giám sát nội bộ để xử lý sự cố, tiếp quỹ cho máy ATM đảm bảo hoạt động liên tục. Đồng thời, tăng cường cảnh giác với nguy cơ phá hoại ATM và skimming để chiếm đoạt tiền.
Các ngân hàng cần chủ động truyền thông đa kênh đến khách hàng về các biện pháp đảm bảo an toàn khi giao dịch tại ATM, tăng cường nhận thức quản trị rủi ro chủ động của khách hàng. Bên cạnh đó, cần tăng cường các biện pháp phòng, chống ATM skimming thông qua các giải pháp phần cứng và phần mềm.
Một số biện pháp cụ thể được khuyến nghị bao gồm phối hợp với đối tác cung cấp thiết bị và đối tác bảo trì để lắp đặt thiết bị phòng chống ATM skimming, ưu tiên các địa bàn có nguy cơ cao. Đồng thời, hạn chế hoặc chặn giao dịch fallback dựa trên các tiêu chí như khung giờ, ngưỡng khẩu vị rủi ro, kênh giao dịch…