Một trường hợp gian trá và lợi dụng sự tốt bụng của các doanh nghiệp dịch vụ đã được cảnh sát Thượng Hải phanh phui gần đây. Một nữ du khách 20 tuổi, họ Hoàng, đã bị bắt giữ vì cáo buộc lừa đảo nhiều khách sạn, nhà hàng, tài xế taxi và nam giới quen qua mạng để sống miễn phí tại thành phố Thượng Hải, một trong những thành phố đắt đỏ nhất Trung Quốc, trong suốt 2 tháng.
Theo thông tin từ cảnh sát Thượng Hải, Hoàng đã có một hành vi rất xảo quyệt. Cô này đã liên tục di chuyển giữa các khách sạn và trung tâm tắm công cộng tại Thượng Hải, nhưng sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, cô lại khiếu nại về vấn đề vệ sinh để được miễn phí hoặc hoàn tiền. Một hành động đáng chú ý của cô là sử dụng một hộp dế chết như một ‘đạo cụ’ để đổ lỗi cho khách sạn có côn trùng, lấy cớ từ chối thanh toán. Đáng nói, trong suốt 2 tháng ở Thượng Hải, chi phí khách sạn mà nữ du khách này ở chỉ được thanh toán đúng 3 lần, và cả 3 lần này đều không phải do Hoàng tự chi trả mà là nhờ những người bạn trai mà cô quen qua mạng trước đó.
Không dừng lại ở đó, Hoàng còn thường xuyên đặt đồ ăn trực tuyến, sau đó viện lý do chất lượng kém để yêu cầu nhà hàng hoàn tiền. Để di chuyển trong thành phố, cô tải hàng loạt ứng dụng đặt xe về 2 điện thoại, và khi kết thúc chuyến đi, nữ du khách cũng thường xuyên gửi khiếu nại để trốn trả tiền. Một cách khác mà cô tận dụng là chính sách hoàn trả trong vòng 7 ngày của các nền tảng thương mại điện tử. Cô đặt mua quần áo mới, mặc vài ngày rồi trả lại. Bằng cách này, cô đã lợi dụng triệt để các kẽ hở trong hệ thống dịch vụ và pháp luật để “ăn không, ở không”.’
Sự việc đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, với đa số lên án hành vi của Hoàng. Một người dùng phân tích: ‘Cô ta đã lợi dụng tối đa các kẽ hở trong hệ thống dịch vụ và pháp luật để ăn không, ở không. Về lâu dài, những hành vi như thế này sẽ phá hoại lòng tin giữa người tiêu dùng và các nhà cung cấp dịch vụ.’ Một người dùng khác bình luận: ‘Phải nghiêm trị những trường hợp như vậy để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và đảm bảo quyền lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng.’
Hiện tại, trường hợp của Hoàng đã được cảnh sát Thượng Hải xử lý theo pháp luật. Cảnh sát cũng đang tăng cường công tác tuyên truyền về những hành vi gian trá trong lĩnh vực dịch vụ và kêu gọi người dân nâng cao cảnh giác. Liên hệ với chính quyền Thượng Hải để có thông tin cụ thể hơn về các biện pháp phòng ngừa và cách xử lý với những kẻ lợi dụng như Hoàng trong tương lai.