Trong bối cảnh ngành vận tải tại Indonesia đang ngày càng cạnh tranh, hãng taxi Bluebird đã chứng tỏ sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kể. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, Bluebird không ngừng đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ban đầu cung cấp dịch vụ taxi truyền thống, công ty đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực như xe buýt đường dài hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược này đã giúp Bluebird đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (309 triệu đô la).
Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ. “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo an toàn. Chất lượng xe cũng không đồng đều”, ông Halim chia sẻ. Điều này cho thấy sự quan tâm của khách hàng đối với chất lượng và sự tin cậy, những yếu tố mà Bluebird đang tập trung phát triển.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và công nghệ. Công ty đã chuyển từ sử dụng thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.
Mặc dù đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn giữ vững vị trí của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình. Với định hướng dài hạn, Bluebird cũng cam kết tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang trong quá trình tìm kiếm sản phẩm xe điện phù hợp, vừa đáp ứng được kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn.
Đầu tư vào công nghệ và đa dạng hóa dịch vụ đã giúp Bluebird không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong một môi trường cạnh tranh. Với cam kết đối với chất lượng và sự hài lòng của khách hàng, Bluebird tiếp tục là một trong những lựa chọn hàng đầu cho nhu cầu vận chuyển tại Indonesia. Tương lai của Bluebird có thể còn nhiều thách thức, nhưng với kinh nghiệm và định hướng rõ ràng, công ty sẵn sàng đối mặt và thích nghi với sự thay đổi không ngừng của thị trường.