TP HCM đang thí điểm chính quyền hai cấp tại 102 phường xã mới.
Việc chuyển đổi sang mô hình chính quyền hai cấp tại TP HCM đặt ra yêu cầu mới cho các cán bộ phường trong việc xử lý hồ sơ. Sáng 12/6, tại phường Sài Gòn (đơn vị mới được thành lập từ việc sáp nhập toàn bộ phường Bến Nghé và một phần các phường Đa Kao, Nguyễn Thái Bình), 7 cán bộ cùng một Phó chủ tịch UBND phường được bố trí làm việc tại hội trường A của trụ sở UBND quận 1 trên đường Lê Duẩn.
Lực lượng này chia thành 4 quầy để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính như chứng thực chữ ký, sao y bản chính, đăng ký hộ tịch, các vấn đề về đô thị, môi trường, an toàn thực phẩm và văn hóa – xã hội.
Cán bộ phường Sài Gòn thử vận hành xử lý hồ sơ
Theo mô hình mới, người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công và Cổng 1022. Cán bộ được cấp tài khoản giả lập để xử lý hồ sơ theo quy trình: tiếp nhận, kiểm tra thông tin, chuyển phòng chuyên môn xử lý, đóng dấu và trả kết quả cho người dân.
Trong buổi vận hành đầu tiên, UBND phường Sài Gòn tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp bản sao trích lục hộ tịch. Sau khi tiếp nhận trực tuyến, cán bộ tại quầy hộ tịch kiểm tra và chuyển lên phó chủ tịch phường phê duyệt trước khi văn thư đóng dấu. Toàn bộ quy trình diễn ra trong khoảng 10 phút, kết quả được hẹn trả vào ngày hôm sau.
Anh Hà Minh Nhựt, cán bộ Tư pháp – Hộ tịch chuyển từ phường Đa Kao, cho biết quy trình làm việc cơ bản không thay đổi, nhưng việc chuyển từ mô hình ba cấp sang hai cấp khiến một số thủ tục trước đây do quận xử lý nay sẽ được giao cho phường như: thay đổi cải chính hộ tịch cho người dân trên 14 tuổi và đăng ký khai sinh, kết hôn có yếu tố nước ngoài…
Bà Ngô Hải Yến, Trưởng phòng Nội vụ quận 1, cho biết phường Sài Gòn được kế thừa nhân sự, cơ sở vật chất từ quận nên thuận lợi trong vận hành. Trong thời gian chờ chính thức triển khai, quận sẽ xử lý hồ sơ tồn đọng, bàn giao các hồ sơ chưa giải quyết cho phường tiếp tục thực hiện.
Cán bộ phường Thới An xử lý hồ sơ
Tại quận 12, mô hình mới cũng được thử nghiệm từ 8h sáng cùng ngày tại phường Thới An (đơn vị hợp nhất từ hai phường Thới An và Thạnh Xuân). Các cán bộ được tập huấn có mặt trước đó một giờ với sự hỗ trợ nhân viên Trung tâm Chuyển đổi số TP HCM.
Bí thư Thành ủy Nguyễn Văn Nên đánh giá mô hình mới đòi hỏi cao, quy trình phức tạp, dễ phát sinh sai sót ảnh hưởng đến người dân. Ông đề nghị cán bộ tiếp tục rà soát, điều chỉnh, hoàn thiện quy trình để đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt.
Theo kế hoạch, trong 18 ngày vận hành thử (12-30/6), 102 phường, xã mới sẽ thực hiện 5 nội dung chính trên nền tảng số.