Sau 4 ngày triển khai phần mềm đặt lịch hẹn thông minh tại bộ phận một cửa phường Quang Trung, Tp.Vinh, tỉnh Nghệ An, người dân đã có thể trải nghiệm sự tiện lợi của công nghệ khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Ứng dụng đặt lịch hẹn – Giải pháp cho vấn đề ùn tắc
Phần mềm này được xây dựng dưới dạng mini app tích hợp trực tiếp trên Zalo, cho phép người dân dễ dàng đặt lịch hẹn mà không cần cài đặt thêm ứng dụng mới.
Đa số người dân nhận xét đặt lịch hẹn qua ứng dụng giúp họ tiết kiệm được thời gian
Người dân chỉ cần vào tài khoản Zalo, tìm kiếm phường Quang Trung hoặc mã QR Code được cung cấp, chọn nhóm thủ tục cần giao dịch và đặt lịch theo khung giờ mong muốn. Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự và hẹn giờ cụ thể, giúp người dân không cần đến sớm xếp hàng hoặc chờ đợi lâu.
Người dân có thể nhập thông tin và đặt lịch làm việc dễ dàng trên phần mềm
Chị Nguyễn Thị Thanh, 50 tuổi, trú tại phường Quang Trung, cho biết: “Nhờ ứng dụng này, tôi không phải trực tiếp lên phường để lấy số thứ tự. Trên app sẽ hẹn số thứ tự và khung giờ làm việc cụ thể, giúp tôi tiết kiệm thời gian.”
Cán bộ phường hướng dẫn cho người dân vào đăng ký lịch hẹn trực tuyến
Anh Nguyễn Văn Minh, 25 tuổi, trú tại phường Lê Mao, cũng cho biết: “Ứng dụng rất tiện lợi, thông minh và dễ thao tác. Tôi hy vọng sẽ được nhân rộng ở các phường khác để người dân tiết kiệm được thời gian.”
Không chỉ giúp người dân, ứng dụng còn giúp bộ phận một cửa nắm bắt trước số lượng hồ sơ từng ngày, từ đó bố trí nhân lực phù hợp, vừa xử lý thủ tục hành chính, vừa đảm bảo các nhiệm vụ chuyên môn khác.
Phần mềm này giúp người dân thoát khỏi cảnh xếp hàng chờ đợi
Ông Đặng Hiếu Lam, Chủ tịch UBND phường Quang Trung, cho biết: “Việc triển khai ứng dụng nằm trong kế hoạch chuyển đổi số năm 2025, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa.”
Trong thời gian tới, phần mềm đặt lịch hẹn trực tuyến sẽ được nghiên cứu để hoàn thiện, nâng cấp, tiến tới phục vụ người dân tốt hơn.